FAQ
đ FAQ â PawEver Loved
đŹ Questions gĂ©nĂ©rales
Q : Qu'est-ce que PawEver Loved ?
A : PawEver Loved est une boutique en ligne dédiée à aider les parents d'animaux de compagnie à honorer et à se souvenir de leurs compagnons bien-aimés avec des souvenirs commémoratifs significatifs et personnalisables.
Q : Proposez-vous des produits personnalisés ?
R : Oui, la plupart de nos produits peuvent ĂȘtre personnalisĂ©s avec le nom de votre animal, des dates, une photo ou un message personnel. Vous trouverez les options de personnalisation sur la page produit.
đŠ Commandes et expĂ©dition
Q : Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
R : Le traitement des commandes prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés . Pour les articles personnalisés, le délai de traitement peut varier de 3 à 7 jours ouvrés . Une fois expédiées, les délais de livraison dépendent de votre localisation.
Q : ExpĂ©diez-vous Ă lâinternational ?
R : Oui ! Nous livrons dans le monde entier, y compris aux Ătats-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et ailleurs.
Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre page de suivi
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : La livraison standard est gratuite pour la plupart des commandes. Une livraison express (si disponible) peut ĂȘtre proposĂ©e au moment du paiement.
đ ïž Personnalisation et informations sur le produit
Q : Puis-je prévisualiser ma commande personnalisée avant qu'elle ne soit réalisée ?
R : Certains produits sont disponibles en avant-premiÚre numérique, mais pour la plupart, nous les fabriquons avec soin à partir des informations que vous nous fournissez. Veuillez vérifier vos informations de personnalisation avant de finaliser votre commande.
Q : Que se passe-t-il si je fais une erreur dans ma personnalisation ?
R : Contactez-nous à info@paweverloved.com dÚs que possible. Si votre article n'est pas encore en production, nous essaierons de le corriger. Malheureusement, une fois fabriqué, aucune modification n'est possible.
đ Retours et remboursements
Q : Acceptez-vous les retours ?
R : Oui. Nous acceptons les retours d' articles non personnalisĂ©s dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent ĂȘtre neufs et dans leur emballage d'origine.
Q : Qu'en est-il des articles personnalisés ?
R : Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.
Q : Mon article est arrivé endommagé ou incorrect. Que dois-je faire ?
R : Nous sommes vraiment désolés. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@paweverloved.com dans les 5 jours suivant la livraison, en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement immédiatement.
đ Soutien
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous envoyer un e-mail Ă tout moment Ă info@paweverloved.com â nous nous efforçons de rĂ©pondre dans les 24 heures (hors week-ends et jours fĂ©riĂ©s).
đïž Conseils pour les mĂ©moriaux et souvenirs d'animaux de compagnie
Q : Jâai rĂ©cemment perdu mon animal de compagnie. Quel souvenir choisir ?
R : Nous sommes sincÚrement désolés pour votre perte. Nombre de nos clients choisissent des cadres photo , des plaques commémoratives ou des bijoux personnalisés avec des cendres ou de la fourrure. Si vous avez besoin d'aide pour choisir, nous serions ravis de vous aider ; envoyez-nous simplement un message.