Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes – PawEver Loved
💬 Preguntas generales
P: ¿Qué es PawEver Loved?
A: PawEver Loved es una tienda en línea dedicada a ayudar a los dueños de mascotas a honrar y recordar a sus amados compañeros con recuerdos conmemorativos significativos y personalizables.
P: ¿Ofrecen productos personalizados?
R: Sí, la mayoría de nuestros productos se pueden personalizar con el nombre de tu mascota, fechas, foto o un mensaje especial. Encontrarás opciones de personalización en la página del producto.
📦 Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar mi pedido?
R: Los pedidos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en procesarse. Los artículos personalizados pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles . Una vez enviados, el tiempo de entrega depende de su ubicación.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo, incluyendo EE. UU., Reino Unido, Australia y más.
P: ¿Recibiré un número de seguimiento?
R: Sí, una vez que se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda controlar la entrega.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Para rastrear su pedido, visite nuestra página de seguimiento.
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Ofrecemos envío estándar gratuito en la mayoría de los pedidos. Es posible que se ofrezca envío urgente (si está disponible) al finalizar la compra.
🛠️ Personalización e información del producto
P: ¿Puedo obtener una vista previa de mi pedido personalizado antes de realizarlo?
R: Algunos productos ofrecen vistas previas digitales, pero la mayoría de los artículos se elaboran cuidadosamente según los detalles que nos proporcione. Por favor, revise su información de personalización antes de pagar.
P: ¿Qué pasa si cometí un error en mi personalización?
R: Contáctanos a info@paweverloved.com lo antes posible. Si tu artículo aún no ha entrado en producción, intentaremos corregirlo. Lamentablemente, una vez fabricado, no es posible realizar cambios.
💔 Devoluciones y reembolsos
P: ¿Aceptan devoluciones?
R: Sí. Aceptamos devoluciones de artículos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
P: ¿Qué pasa con los artículos personalizados?
R: Los artículos personalizados no son reembolsables a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
P: Mi artículo llegó dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
R: Lo sentimos mucho. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@paweverloved.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos y su número de pedido. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el dinero de inmediato.
💌 Apoyo
P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
R: Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a info@paweverloved.com ; nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y feriados).
Guía para la creación de monumentos y recuerdos para mascotas
P: Perdí a mi mascota hace poco. ¿Qué tipo de recuerdo debería elegir?
R: Lamentamos mucho su pérdida. Muchos de nuestros clientes eligen marcos de fotos , placas conmemorativas o joyería personalizada con cenizas o piel. Si necesita ayuda para decidir, será un honor para nosotros ayudarle; solo envíenos un mensaje.